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T-DSL -Umschaltung abschreckend (Telekommunikation)

verfasst von Patrick Schnabel , 25.02.2005, 11:36 Uhr

» Heute wurden von meinem Konto € 222,41 in Bezug auf eine Rechnungsnummer
» die ich nie erhalten habe, abgebucht. Eine Rückfrage im Kundencenter von
» T-online hat mich sehr geärgert. Das sei normal, denn eine Umschaltung ist
» wie ein Neuanschluß, der mit € 99,95 berechnet wird. Dazu kämen noch die
» Montagekosten zzgl. Material was in meinem Fall nicht benötigt wurde. Es
» war auch niemand bei mir im Haus, lediglich ein kurzer Anruf informierte
» mich um den Abschluß des Umschaltung.

Ich habe den Thread verfolgt ohne darauf einzugehen. Bisher konnte Dir keiner helfen. Ich kann es auch nicht, aber ich kann Dir sagen, wie Du jetzt vorgehen solltest.

Rufe bei der Hotline an oder schreibe einen Brief, dass Du für den genannten Betrag eine detailierte aufgeschlüsselte Rechnung und der zu dem Zeitpunkt aktuelle Preisliste haben willst. Das ist Dein Recht, dass Du jederzeit gegenüber der Telekom einfordern kannst. Wenn Du die Schreiben hast, dann schaust Du nach, was wieviel gekostet hat und ob das so in Ordnung ist.

Ein Problem ist sicherlich, dass Du keine Unterschrift auf einem Auftrag oder Abrechnungsbericht geleistet hast. Das braucht die Telekom auch nicht. Denn Du hast Sie beauftragt Deine Anschlüsse umzuziehen. Ein Preis wurde vorher nicht vereinbart (schriftlich). Deshalb kann die Telekom Dir berechnen, was der Techniker für richtig hält.
Das steht auch so oder so ähnlich in den AGB drin.

Wer also die Telekom einfach so beauftragt, der sollte sich auf eine dicke Rechnung gefasst machen. Ob das rechtlich so in Ordnung ist, bitte ich hier nicht zu diskutieren.

Ich hoffe Dir geholfen zu haben.