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Was ist heute noch Kundenfreundlich (Elektronik)

verfasst von jbe , 22.01.2008, 19:47 Uhr

Ich habe im vergangenem Jahr einen Bausatz bei ELV bestellt,
so ein tolles Akku-Lade-Teil, das sollte mein persöhnliches Geschenkt zu Weihnachten werden.Das war ein Geschenk, eine Päckchen mit den Bauteilen, aber ohne Aufbauanleitung, ohne PLATINE, ohne Software usw, und was sonst noch dazugehört.

Da weis man was man hat, wenn es heist Komplettbausatz, ziehmlich unkomplett, aber egal.

Also bei ELV angerufen und bescheid gesagt das etliche Brocken fehlen, kein Problem hies es, also zurück mit dem
Päckchen am 19.12.2007 per Retourschein. Also nix basteln
am Weihnachten. Am 2.01.2008 Eingangsbestätigung von ELV
sonst keine Angaben, wann Ersatz kommt.Nach einer Woche warten eine Mail geschrieben wo denn Komplettbausatz ist.
Heute am 22.01.2008 kam dann das Päckchen an, ja Päckchen und ich ahnte schon schlimmes, beim auspacken die Ernüchterung, die gleichen brocken so wie ich sie an ELV schickte, habe ich prompt zurück bekommen, als wieder ohne Gehäuse, und alles was bei einem KOMPLETT-Bausatz dazu gehören sollte fehlt.

Scheinbar nehmen die ELVler es ernst mit ihren Stadtnahmen Leer, ja mehr leer als Vollständig war das mit dem KOMPLETTBAUSATZ. Ich bin stink Sauer auf die Moral die immer schlechter wird hier in Deutschland. Der streitwert ist leider so gering, NUR 250 Euro, da lohnt sich keine Anzeige. Ach ja, In der Rechnung steht ganz dreist drinne ich habe die Ware geöffnet, deshalb kein Ersatz, na toll
um zu prüfen ob alles vorhanden ist, muss ich zwangsläufig
öffnen, Wobei die Einzelteile zudem extra verpackt waren.
Also bei Musik und Video kann ich es noch verstehen die Umverpackung zu öffnen, um das Umtauschrecht zu verlieren, aber bei Bauteilen die zudem zusätzlich verpackt sind, hört mein Verständnis auf. Ich muss sagen schon erbärmlich von so einer Firma, von der ich in der Vergangenheit hohe
Stücke zählte.

Also aufgepasst: so fängt es langsam an, den Kunden zu verprellen. Eine nicht so gravierende Story erlebte ich vor den KOMPLETTBAUSATZ, von der gleichen Firma, bei dem die Software nicht richtig mit dem neuen BS- Vista funkionierte, lappidare Antwort von ELV, wenden sie sich an den Hersteller. Das scheint langsam aber sicher kein Einzelfall zu sein, richtiger Betrug ist das schon, und die Worte werden einem schon mit den passenden Texten im munde verdreht. Der einzige König ist die Firma selbst,
vielleicht sollte ich zum Fernsehen gehen, für das Fass ohne Boden. Man wird ja richtig erzogen zur betrügerei hier in Deutschland, wenns die großen so vormachen.