Forum
Board-Ansichtamazon (Elektronik)
verfasst von bastelix
, 14.11.2025, 23:26 Uhr
» Cache gelehrt, cookies gelöscht , Verschiedene Tastenkombi probiert.
» Browser gewechselt
Hast du irgendwelche Browserplugins (Werbeblocker etc.), einen Virenscanner der sich als Proxy in den Browser hängt, verwendest du einen Proxy-Server oder VPN, hast du einen Werbeblocker im Netzwerk (z.B. PiHole) oder verwendest du mobiles Internet? Welchen Browser mit welcher Version verwendest du?
» Irgendwie klingt das wie wenn A, davon ausgeht daß der Fehler nur bei mir
» liegt ?
Natürlich es liegt immer am Kunden! Ok, ernsthaft. Das Programm mit Cache leeren und Cookies löschen machen die Kollegen vom Support bei uns auch, das behebt 98,5% aller Probleme. Wenn das nichts bringt geht das durch die Instanzen bis das Problem bei den Entwicklern landet. Wenn die Kollegen genügend Informationen gesammelt haben und das ganze bei uns landet bevor die Logs gelöscht wurden können wir da schon meistens nachvollziehen was da warum schief gelaufen ist. Da sind manchmal echte Brecher dabei (schöne grüße an den Kunden mit den Emojis in der Lieferanschrift 
).
Amazon ist da noch etwas anders aufgestellt. Die haben recht viel automatisiert, auch mit Chat-Bots. Bis das mal wirklich bei einem Menschen landet, der dann auch noch versteht was dein Problem ist und das dann auch noch an die richtige Person weitergibt die sich im Idealfall dann auch noch um dein Problem kümmern darf (Entwickler kosten Geld, das muss erst mal wieder rein kommen) ist da schon ein kleines Wunder.
Als ehemaliger A.-Kunde kann ich dir empfehlen wo anders zu bestellen wenn das für dich irgendwie möglich ist. Auch wenn das A. bequem ist, in Europa (und China 
) gibt es genügend Alternativen.
Ansonsten könnte es helfen einen schärferen Ton anzuschlagen. Bleib aber unbedingt höflich. Der Mensch der das liest kann nix dafür und macht den Job weil er irgendwie seine Familie ernähren muss. Da weißt du dann drauf hin, dass du alles versucht hast was die vorgeschlagen haben und es trotzdem nicht geht. Dann weißt du noch drauf hin, dass andere Onlineshops bei dir funktionieren und dass du dich dann halt nach einem anderen Händler/Marktplatz umschauen wirst, wenn A. nicht gewillt ist dich als Kunden zu behalten.
Gesamter Thread:
, 14.11.2025, 11:10 (Elektronik), 14.11.2025, 18:19, 14.11.2025, 23:26