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T-DSL -Umschaltung abschreckend (Telekommunikation)

verfasst von Jürgen , Würzburg, 27.02.2005, 09:29 Uhr

» » Heute wurden von meinem Konto € 222,41 in Bezug auf eine Rechnungsnummer
» » die ich nie erhalten habe, abgebucht. Eine Rückfrage im Kundencenter
» von
» » T-online hat mich sehr geärgert. Das sei normal, denn eine Umschaltung
» ist
» » wie ein Neuanschluß, der mit € 99,95 berechnet wird. Dazu kämen noch
» die
» » Montagekosten zzgl. Material was in meinem Fall nicht benötigt wurde.
» Es
» » war auch niemand bei mir im Haus, lediglich ein kurzer Anruf
» informierte
» » mich um den Abschluß des Umschaltung.
»
» Ich habe den Thread verfolgt ohne darauf einzugehen. Bisher konnte Dir
» keiner helfen. Ich kann es auch nicht, aber ich kann Dir sagen, wie Du
» jetzt vorgehen solltest.
»
» Rufe bei der Hotline an oder schreibe einen Brief, dass Du für den
» genannten Betrag eine detailierte aufgeschlüsselte Rechnung und der zu dem
» Zeitpunkt aktuelle Preisliste haben willst. Das ist Dein Recht, dass Du
» jederzeit gegenüber der Telekom einfordern kannst. Wenn Du die Schreiben
» hast, dann schaust Du nach, was wieviel gekostet hat und ob das so in
» Ordnung ist.
»
» Ein Problem ist sicherlich, dass Du keine Unterschrift auf einem Auftrag
» oder Abrechnungsbericht geleistet hast. Das braucht die Telekom auch
» nicht. Denn Du hast Sie beauftragt Deine Anschlüsse umzuziehen. Ein Preis
» wurde vorher nicht vereinbart (schriftlich). Deshalb kann die Telekom Dir
» berechnen, was der Techniker für richtig hält.
» Das steht auch so oder so ähnlich in den AGB drin.
»
» Wer also die Telekom einfach so beauftragt, der sollte sich auf eine dicke
» Rechnung gefasst machen. Ob das rechtlich so in Ordnung ist, bitte ich hier
» nicht zu diskutieren.
»
» Ich hoffe Dir geholfen zu haben.

Ich habe schon am 23.2. eine Rechnungsaufschlüsselung angefordert, bis jetzt aber noch keine erhalten.
Habe auch den Verbraucherschutz bereits informiert und die wollen nachforschen.