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Folgendes Problem:


Ein Kunde von mir kann mit seinem ISDN Telefon Telekom CPA720 eine bestimmte Nummer im Ortsnetz (Freund der Tochter) nicht anrufen.Mit einem anderen ISDN Telefon ist es aber möglich diese Nummer anzurufen. (Telefone stecken an der gleichen Dose, keine TK-Anlage vorhanden)

Dieses Problem besteht aber erst seit der Kunde einen Arcor Anschluss besitzt, vorher ging es.

Der Kunde ist mit diesem Telefon zum nächsten T-Punkt und hat es dort ausprobiert und es funktionierte die Nummer anzurufen.Am Gerät selbst kanns also nicht liegen.

Es funktioniert nur nicht bei ihm zuhause, am Arcor Anschluss, mit diesem einen Apparat.

Kann mir jemand weiterhelfen?

» Folgendes Problem:
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» Ein Kunde von mir kann mit seinem ISDN Telefon Telekom CPA720 eine
» bestimmte Nummer im Ortsnetz (Freund der Tochter) nicht anrufen.Mit einem
» anderen ISDN Telefon ist es aber möglich diese Nummer anzurufen. (Telefone
» stecken an der gleichen Dose, keine TK-Anlage vorhanden)
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» Dieses Problem besteht aber erst seit der Kunde einen Arcor Anschluss
» besitzt, vorher ging es.
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» Der Kunde ist mit diesem Telefon zum nächsten T-Punkt und hat es dort
» ausprobiert und es funktionierte die Nummer anzurufen.Am Gerät selbst
» kanns also nicht liegen.
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» Es funktioniert nur nicht bei ihm zuhause, am Arcor Anschluss, mit diesem
» einen Apparat.
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» Kann mir jemand weiterhelfen?


Arcor Service anrufen!

Hi,
sind am Telefon, auf die Anschlußdose bezogen MSN's gesetzt, die an der Gegenstelle möglicherweise gesperrt sind?

-- estraniero ---

Cu
Stefano

Nein, Beide Telefone sind an der gleichen Anschlussdose angeschlossen und nur an dem einen Telekom Telefon gehts nicht.Es gehen auch beide Telefone mit der gleichen MSN raus.Hab aber noch zwei Nummern des gleichen Anschlusses angerufen und auch diese konnten nicht erreicht werden.

Wenn man den Anschluss anruft (mit dem CPA 720)
bekommt man folgendes zu hören:
"Die von Ihnen gewähle Rufnummer ist mit Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich"

Mit dem anderen Telefon funktionierts aber.
Bin davon überzeugt dass das Problem bei Arcor liegt da das problem ja erst besteht seit mit dem Anschluss von der Telekom zu Arcor gewechselt wurde.
Nur Arcor konnte dem Kunden nicht weiterhelfen.

Mfg
A.Frey
CTK-GmbH






» Hi,
» sind am Telefon, auf die Anschlußdose bezogen MSN's gesetzt, die an der
» Gegenstelle möglicherweise gesperrt sind?
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» Cu
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» einem
» » anderen ISDN Telefon ist es aber möglich diese Nummer anzurufen.
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» » stecken an der gleichen Dose, keine TK-Anlage vorhanden)
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» » Dieses Problem besteht aber erst seit der Kunde einen Arcor Anschluss
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» » Der Kunde ist mit diesem Telefon zum nächsten T-Punkt und hat es dort
» » ausprobiert und es funktionierte die Nummer anzurufen.Am Gerät selbst
» » kanns also nicht liegen.
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» » Es funktioniert nur nicht bei ihm zuhause, am Arcor Anschluss, mit
» diesem
» » einen Apparat.
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» » Kann mir jemand weiterhelfen?
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» Arcor Service anrufen!



Hat der Kunde getan, blos konnte Arcor ihm irgendwie nicht weiterhelfen.
Wenn ich so nichts herausbekomme worans noch liegen könnte, werde ich selbst mal bei Arcor anrufen.

Mfg
A.Frey
CTK-GmbH

» Nein, Beide Telefone sind an der gleichen Anschlussdose angeschlossen und
» nur an dem einen Telekom Telefon gehts nicht.Es gehen auch beide Telefone
» mit der gleichen MSN raus.Hab aber noch zwei Nummern des gleichen
» Anschlusses angerufen und auch diese konnten nicht erreicht werden.
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» Wenn man den Anschluss anruft (mit dem CPA 720)
» bekommt man folgendes zu hören:
» "Die von Ihnen gewähle Rufnummer ist mit Dienst oder Dienstmerkmal nicht
» möglich"
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» Mit dem anderen Telefon funktionierts aber.
» Bin davon überzeugt dass das Problem bei Arcor liegt da das problem ja
» erst besteht seit mit dem Anschluss von der Telekom zu Arcor gewechselt
» wurde.
» Nur Arcor konnte dem Kunden nicht weiterhelfen.
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» Mfg
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» » sind am Telefon, auf die Anschlußdose bezogen MSN's gesetzt, die an der
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Vielleicht sind die Berechtigungen nicht richtig vergeben?
National, International ,Intern? Telefon vielleicht mal resetten bzw. auf Werkseinstelungen rücksetzen, wenn das geht.

» » Nein, Beide Telefone sind an der gleichen Anschlussdose angeschlossen
» und
» » nur an dem einen Telekom Telefon gehts nicht.Es gehen auch beide
» Telefone
» » mit der gleichen MSN raus.Hab aber noch zwei Nummern des gleichen
» » Anschlusses angerufen und auch diese konnten nicht erreicht werden.
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» » Wenn man den Anschluss anruft (mit dem CPA 720)
» » bekommt man folgendes zu hören:
» » "Die von Ihnen gewähle Rufnummer ist mit Dienst oder Dienstmerkmal
» nicht
» » möglich"
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» » Mit dem anderen Telefon funktionierts aber.
» » Bin davon überzeugt dass das Problem bei Arcor liegt da das problem ja
» » erst besteht seit mit dem Anschluss von der Telekom zu Arcor gewechselt
» » wurde.
» » Nur Arcor konnte dem Kunden nicht weiterhelfen.
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» » Mfg
» » A.Frey
» » CTK-GmbH
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» » » sind am Telefon, auf die Anschlußdose bezogen MSN's gesetzt, die an
» der
» » » Gegenstelle möglicherweise gesperrt sind?
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» Vielleicht sind die Berechtigungen nicht richtig vergeben?
» National, International ,Intern? Telefon vielleicht mal resetten bzw. auf
» Werkseinstelungen rücksetzen, wenn das geht.


das Telefon das benutzt wird welches nicht Funktioniert ist von der Telekom?? hab ich das richtig verstanden??

denn wenn ja könnte es vielleicht sein das die komunikation zwischen dem telefon von der telekom und dem anschlus von Arcor nicht kompatibel ist!

keine ahnung ob ich da richtig liege aber könnte doch möglich sein???

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» » Vielleicht sind die Berechtigungen nicht richtig vergeben?
» » National, International ,Intern? Telefon vielleicht mal resetten bzw.
» auf
» » Werkseinstelungen rücksetzen, wenn das geht.
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» das Telefon das benutzt wird welches nicht Funktioniert ist von der
» Telekom?? hab ich das richtig verstanden??
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» denn wenn ja könnte es vielleicht sein das die komunikation zwischen dem
» telefon von der telekom und dem anschlus von Arcor nicht kompatibel ist!
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» keine ahnung ob ich da richtig liege aber könnte doch möglich sein???


Das Telefon wurde von mir vor Ort resettet, hat nichts gebracht.War aber klar da der Kunde das Telefon beim T-Punkt ja getestet hatte und dort funktionierte es die Nummer anzurufen.
Beide Telefone sind von der Telekom, aber nur das CPA720
macht probleme.Mit dem anderen Telekom ISDN Telefon kann der Anschluss erreicht werden.(Beide Telefon gehen definitiv mit der gelchen MSN raus.
ich könnte mir auch vorstellen dass das CPA irgendwie nicht mit dem Arcor Anschluss kompatibel ist,
(aber warum nur bei dieser Rufnummer?)Das ist das was ich nicht verstehe.

Mfg
A.Frey

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» » » Werkseinstelungen rücksetzen, wenn das geht.
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» » Telekom?? hab ich das richtig verstanden??
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» dem
» » telefon von der telekom und dem anschlus von Arcor nicht kompatibel
» ist!
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» Das Telefon wurde von mir vor Ort resettet, hat nichts gebracht.War aber
» klar da der Kunde das Telefon beim T-Punkt ja getestet hatte und dort
» funktionierte es die Nummer anzurufen.
» Beide Telefone sind von der Telekom, aber nur das CPA720
» macht probleme.Mit dem anderen Telekom ISDN Telefon kann der Anschluss
» erreicht werden.(Beide Telefon gehen definitiv mit der gelchen MSN raus.
» ich könnte mir auch vorstellen dass das CPA irgendwie nicht mit dem Arcor
» Anschluss kompatibel ist,
» (aber warum nur bei dieser Rufnummer?)Das ist das was ich nicht verstehe.
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» Mfg
» A.Frey

Wird die Berechtigung nicht in der Telefonanlage gespeichert? Sonst bräuchte ich ja nur das Telefon tauschen und könnte dann munter telefonieren.

» Nein, Beide Telefone sind an der gleichen Anschlussdose angeschlossen und
» nur an dem einen Telekom Telefon gehts nicht.Es gehen auch beide Telefone
» mit der gleichen MSN raus.Hab aber noch zwei Nummern des gleichen
» Anschlusses angerufen und auch diese konnten nicht erreicht werden.
»
» Wenn man den Anschluss anruft (mit dem CPA 720)
» bekommt man folgendes zu hören:
» "Die von Ihnen gewähle Rufnummer ist mit Dienst oder Dienstmerkmal nicht
» möglich"
»
» Mit dem anderen Telefon funktionierts aber.
» Bin davon überzeugt dass das Problem bei Arcor liegt da das problem ja
» erst besteht seit mit dem Anschluss von der Telekom zu Arcor gewechselt
» wurde.
» Nur Arcor konnte dem Kunden nicht weiterhelfen.
»
» Mfg
» A.Frey
» CTK-GmbH
»
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» » Hi,
» » sind am Telefon, auf die Anschlußdose bezogen MSN's gesetzt, die an der
» » Gegenstelle möglicherweise gesperrt sind?
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» » Cu
» » Stefano


Hängt an der angerufenen Leitung vielleicht ein PC?

» Folgendes Problem:
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» Ein Kunde von mir kann mit seinem ISDN Telefon Telekom CPA720 eine
» bestimmte Nummer im Ortsnetz (Freund der Tochter) nicht anrufen.Mit einem
» anderen ISDN Telefon ist es aber möglich diese Nummer anzurufen. (Telefone
» stecken an der gleichen Dose, keine TK-Anlage vorhanden)
»
» Dieses Problem besteht aber erst seit der Kunde einen Arcor Anschluss
» besitzt, vorher ging es.
»
» Der Kunde ist mit diesem Telefon zum nächsten T-Punkt und hat es dort
» ausprobiert und es funktionierte die Nummer anzurufen.Am Gerät selbst
» kanns also nicht liegen.
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» Es funktioniert nur nicht bei ihm zuhause, am Arcor Anschluss, mit diesem
» einen Apparat.
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» Kann mir jemand weiterhelfen?


Der Fehler: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht verfügbar" kommt meist dann, wenn die Gerätegruppe falsch eingestellt ist. Wenn in der Telefonanlage z.b. Fax nur als Fax eingestellt ist, was eigentlich korrekt ist, kann dummerweise das ISDN nicht unbedingt erkennen, ob es ein Telefon oder ein Fax ist. Besonders bei analogen Leitungen ein Problem.
Deshalb bei Telefonanlagen solche Geräte immer als Kombigerät einstellen!

Bei Deinem Problem muss also der Empfänger seine Telefonanlage evtl. neu einstellen.

Hab schon Pferde kxxxxx gesehen. In solchen Fällen sicherheitshalber auch mal den NTBA tauschen. Gibt's bei Störungsmeldung unter 0800/3302000 kostenlos per Versandersatz. Einen neuen NTBA sollte man ohnehin immer zur Hand haben. Hab gerade Lehrgeld bei einer ISTEC 1008 bezahlt, welches sich sporadisch verstellt hat...

--
MfG
AndyO

Bei allen gegebenen Hinweisen sind bei deren Befolgung die einschlägigen VDE- und Sicherheitsvorschriften zu beachten. Jeder ist zum Schutz seiner eigene Gesundheit zur Einhaltung der Vorschriften eigenverantwortlich!

» Hab schon Pferde kxxxxx gesehen. In solchen Fällen sicherheitshalber auch
» mal den NTBA tauschen. Gibt's bei Störungsmeldung unter 0800/3302000
» kostenlos per Versandersatz. Einen neuen NTBA sollte man ohnehin immer zur
» Hand haben. Hab gerade Lehrgeld bei einer ISTEC 1008 bezahlt, welches sich
» sporadisch verstellt hat...


NTBA wurde bereits ausgetauscht, hat leider nichts gebracht

» Hängt an der angerufenen Leitung vielleicht ein PC?


Nein, und mit dem anderen Apparat auf dergleichen Dose gehts ja auch

» NTBA wurde bereits ausgetauscht, hat leider nichts gebracht

Dann berichte mal, was bei Arcor raus kam. Bin schon gespannt!

--
MfG
AndyO

Bei allen gegebenen Hinweisen sind bei deren Befolgung die einschlägigen VDE- und Sicherheitsvorschriften zu beachten. Jeder ist zum Schutz seiner eigene Gesundheit zur Einhaltung der Vorschriften eigenverantwortlich!

Vielleicht ist es das einfachste, wenn die Tochter
sich einen neuen Freund sucht...
SCNR
Harald