{"id":1175,"date":"2006-04-30T16:01:07","date_gmt":"2006-04-30T16:01:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/?p=1175"},"modified":"2006-04-30T16:01:07","modified_gmt":"2006-04-30T16:01:07","slug":"was-koennen-sie-daraus-lernen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/was-koennen-sie-daraus-lernen\/","title":{"rendered":"Was k\u00f6nnen Sie daraus lernen?"},"content":{"rendered":"<p>Kundenservice zahlt sich aus!<br \/>\n<\/p>\n<ul>\n<li>Nehmen Sie den Kunden und sein Anliegen ernst (Zuh\u00f6ren).\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ergreifen Sie die Initiative (Termin vereinbaren).\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>P\u00fcnktlich zum vereinbarten Zeitpunkt erscheinen (Zuverl\u00e4ssigkeit).\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>T\u00e4tigkeit in einem St\u00fcck z\u00fcgig erledigen (Fachkompetenz und Organisationsgeschick).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Technisches Verst\u00e4ndnis ist f\u00fcr das Erledigen eines Auftrags wichtig. Doch auch der Kunde will versorgt werden. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind die T\u00fcr\u00f6ffner f\u00fcr die Begleichung der Rechnung und Folgeauftr\u00e4ge. Die Fachkenntnisse, die Sie f\u00fcr Ihre Auftr\u00e4ge brauchen, die setzt der Kunde vor Auftragserteilung voraus. Nur wenn der Kunde mit Ihnen pers\u00f6nlich (!) zufrieden ist, dann empfiehlt er Sie weiter und ruft Sie beim n\u00e4chsten Auftrag wieder an.<\/p>\n<p>Und, wenn der Kunde Sie bei der Verabschiedung fragt, ob er Sie wieder anrufen darf, dann haben Sie alles richtig gemacht. Wenn Sie an dieser Stelle noch einen draufsetzen wollen, dann geben Sie dem Kunden jetzt etwas von ihnen in die Hand. Wenigstens eine Visitenkarte, einen Flyer oder sonst etwas was zu Ihnen passt. Aus emotionaler Sicht brennen Sie sich in das Gehirn dieses Kunden. Er wird sich schneller wieder an Sie erinnern. Je \u00f6fter er das tut, desto h\u00f6her ist die Warscheinlichkeit eines Auftrags oder einer Empfehlung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundenservice zahlt sich aus! Nehmen Sie den Kunden und sein Anliegen ernst (Zuh\u00f6ren). Ergreifen Sie die Initiative (Termin vereinbaren). P\u00fcnktlich zum vereinbarten Zeitpunkt erscheinen (Zuverl\u00e4ssigkeit). T\u00e4tigkeit in einem St\u00fcck z\u00fcgig erledigen (Fachkompetenz und Organisationsgeschick). Technisches Verst\u00e4ndnis ist f\u00fcr das Erledigen eines Auftrags wichtig. Doch auch der Kunde will versorgt werden. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind die <a class=\"more-link\" href=\"\/news\/was-koennen-sie-daraus-lernen\/\">Continue reading <i class=\"fa fa-chevron-right\"><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1175"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1175\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elektronik-kompendium.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}