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paar Worte zu Reichelt.... (Schaltungstechnik)

verfasst von Sel , Radebeul, 01.06.2020, 10:12 Uhr

» Passiert mir bei Reichelt in letzter Zeit öfter, dass ich über
» inkonsistente Bezeichnungen/Beschreibungen stolpere. Hab ein paar mal
» nachgefragt und die haben das dann immer korrigiert (bisher immer nach
» unten, von den Daten her). Bin es aber schön langsam leid deren
» Artikelpflege zu überprüfen und zu korrigieren. Klar macht jeder mal nen
» Fehler, aber so oft wie selbst mir da Unstimmigkeiten aufgefallen sind...

Ich würde mittlerweile eher von massenhaften Fehlern sprechen bei Reichelt. Seitdem RND als Hauptlieferant da ist, wird der Datenpflege kein großer Wert mehr gegeben. Da sind Bezeichnungen falsch, Bilder verkehrt, angegebene Daten zur Ware völlig sinnlos, mehr als falsch und und und... Die Suchfunktion entbehrt mittlerweile fast jeder Logik, die Kriterien der Suche sind nicht mehr nachvollziehbar bei vielen Produktgruppen. Immer öfter stimmt auch der Lagerbestand nicht, merkt man bei Bestellungen wenn Ersatzlieferungen kommen oder das Produkt hinterher als "nicht vorrätig" deklariert wird.

Reichelt würde gut daran tun mal seine Datenbank kritisch zu überprüfen, anstatt immer mehr Produkte aufzunehmen. Und vor allem sollte eine Schulung der Leute für die Dateneingabe erfolgen, man kann nicht völlige Laien dazu verdonnern. Außerdem sollte man im Service die Leute dahingehend schulen, das eine gewisse Freundlichkeit am Telefon ganz gut rüberkommt. Ok, es wird geholfen, jedoch habe ich den Eindruck das der kleinere Kunde mehr und mehr lästig ist.

Habe das Reichelt auch schon geschrieben, außer einer allgemeinen Standardantwort kam aber nix.,schade. Trotzdem bleibt diese Firma vorerst mein Haus- und Hoflieferant.

LG Sel